- Úvod
CX a design služeb
CX a design služeb
Odhalíme a poznáme klíčové problémy při nákupu vašich produktů nebo služeb. Najdeme cestu k loajálním zákazníkům, dlouhodobě rostoucím tržbám a efektivitě interních procesů. Ať už jste v B2B nebo B2C.
Domluvte si hodinu nezávazné konzultace se stratégem
Snížli jsme počet požadavků na zákaznickou linku EG.D o 20 % a ušetřili statisíce na provozu
Když zákaznická linka funguje jako průvodce klientů webem, znamená to zbytečně vysoké náklady na každý telefonát. Zároveň to poukazuje na nedostatky webu – v případě EG.D to byla jeho komplikovaná architektura.
+48 % nalezitelnost
Zjednodušením struktury webu EG.D, důslednou prací s rozcestníky a optimalizací cílových stránek jsme zvýšili úspěšnost nalezení cílových stránek o 48 %.
7x více návštěv
Navrhli jsme responzivní verzi webu EG.D, která v roce 2020 zvýšila návštěvnost z mobilních zařízení sedminásobně.
+7,2 % online žádostí
Došlo k navýšení online přijatých formulářů o 7,2 % oproti žádostem zaslaným poštou. Pro EG.D to tak znamenalo úsporu ve statisících ročně.
Připravili jsme digitální transformaci SAPELI a navrhli unikátní konfigurátor s miliardami produktových variant dveří
Jako součást digitální transformace B2C a B2B ekosystému SAPELI, jsme navrhli jeden z nejsofistikovanějších konfigurátorů výrobců dveří na světě. Díky 70 hodinám uživatelských testování je jednoduchost používání srovnatelná s ovládáním aplikace Instagramu.
Meziroční 30% nárůst objednávek díky digitální transformaci
Digitalizace přinesla XCOPY úsporu financí a času, otevřela prostor pro škálování byznysu a vylepšila cashflow firmy během jediného roku.
+ 30 % objednávek
Počet objednávek meziročně vzrostl o 30 % a to bez dalších změn v marketingu.
66% úspora času
Digitalizace XCOPY přinesla snížení dotazů na zákaznickou podporu o 66 %.
98 % automaticky
Digitální transformací XCOPY jsme snížili podíl ručně naceněných objednávek ze 100 % na 2 %. 98 % se tak naceňuje automaticky a podíl poptávek e-mailem klesl z 90 % na 2 %.
+60 % plateb
Před digitalizací XCOPY nebylo možné přijímat platby zákazníků předem. Po digitalizaci platí předem 60 % zákazníků. To mělo velmi pozitivní dopad na cashflow firmy.
Necelých 8 měsíců provozu nového e-shopu stačilo k zaplacení 7 000 hodin naší práce
E–shop Nazuby.cz se před redesignem řadil k 20 % nejvýkonnějších e–shopů na světě podle ukazatelů publikovaných společností Wordstream.com︎. Bylo proto zcela zásadní eliminovat rizika spojená s nahrazením starého webu novým.
+40 % zisk
Po očištění o přirozený růst a další faktory narostl zisk jen díky samotnému redesignu o 24 %.
+27 % obrat
Zvýšení obratu o 27 %. O 37 % se zvýšil obrat na e-shopu Nazuby.cz a o 49 % na Nazuby.eu.
+33 % konverze
Zvýšení průměrného konverzního poměru o 33 %. Konkrétně +32 % na mobilu a +38 % na desktopu.
Pomohli jsme uvést na energetický trh novou a rozpoznatelnou značku ALFRED.energy
Na základě unikátního výzkumu s téměř 3 000 vlastníky fotovoltaických elektráren a detailní analýzy konkurence, jsme sestavili strategii marketingu a značky, včetně dlouhodobé vize, hodnot, cenotvorby a srozumitelného positioningu. Strategii jsme pak přetavili v realitu vizuální identitou, rozpoznatelnou od veškeré konkurence – název, symbol, barevnost, typografie, maskot i tonalita komunikace.
Garanti pro CX a design služeb
Naše prověřené know-how
Přes 20 let praktických zkušeností v 1 nabité hodině, která posune váš projekt
Nechcete na nic čekat? Volejte +420 604 122 182, pište na e-mail tomas.izak@proofreason.com
Ing. Tomáš Izák
CEO
„Proof & Reason nedělají slepě to, co si klient přeje. Nad zadáním přemýšlí, hlídají si detaily a dávají nám promyšlenou zpětnou vazbu. Silní jsou i ve vývoji a plánování. Vždy víme, jak projekt postupuje. Když se něco nepovede, uznají svou chybu. Vzájemně se bereme jako partneři. E-shop rozvíjíme opravdu společně. Je to fajn a fér.“
Ladislav Carda
Vedoucí e-shopu a logistiky Top-obaly.cz
„Spolupracovat s Proof & Reason je jako sednout si do Lamborghini. Ano, jsou dražší než konkurence, ale jejich přístup a hlavně výsledky jejich práce jsou naprosto luxusní.“
Lukáš Pítra
Expert na online marketing
„Na Proof & Reason si cením přístupu a otevřenosti. Vždycky dodržovali termíny a vše bylo transparentní. Své know-how si nenechávají pro sebe – přenáší ho na klienta. Dařilo se mi tak rozšiřovat kompetence týmu, naučit spoustu lidí vzdělávat se a posouvat. To beru jako velké plus.“
Tomáš Kučera
VP Sales & Marketing, Sticky Password
(nyní Director of Sales, Lingea)
„Kvalitního výsledku nejde dosáhnout ze dne na den. Práce na návrhu webu trvala dlouho, ale vyplatilo se to. Výsledek stojí za to.“
Jan Stejskal
jednatel Nazuby.cz
„Chtěli jsme na trh uvést novou aplikaci pro instalační firmy a majitele solárních elektráren, aby mohl potenciál obnovitelných zdrojů energie využívat naplno každý. Věděli jsme, že to není jen o technickém pohledu, ale i o celkovém designu, UX a marketingové strategii. Proto jsme si vybrali agenturu Proof & Reason, která se zaměřuje na celkovou zákaznickou zkušenost a dokáže k problematice přistoupit z více úhlů pohledu.“
Michal Hrabí
COO, SOLSOL
Be ambitious. Be bold. Grow.