- Úvod
- Digitální produkty
Uživatelský výzkum
Uživatelský výzkum
Jak se lidé na vašem webu nebo v aplikaci chovají? Čemu věnují pozornost? Co jim chybí? V čem se nevyznají? Na tyto a další otázky najdeme odpověď.
Zajistěte si, že váš web, e-shop nebo aplikace budou plnit cíle vašich zákazníků
Uživatelské testování pomáhá eliminovat riziko, že web, e-shop nebo aplikace nebudou správně fungovat, a zároveň díky němu najdete příležitosti pro vylepšení.
01
Nastavíme cíle výzkumu
Společně určíme cíle výzkumu a popíšeme hlavní oblasti, na které se potřebujete zaměřit.
02
Vybereme vhodné metodiky
Na základě cílů vybereme metodiky, které nám pomohou snadno a v rozumném čase získat kvalitní, nezkreslené odpovědi.
03
Postaráme se o realizaci
Máme vlastní výzkumný tým, který se postará o celou realizaci. Najdeme respondenty, sesbíráme data a vyhodnotíme je.
04
Připravíme doporučení
Výstupem výzkumu jsou akceschopná doporučení, která můžete aplikovat nejen pro optimalizaci nebo návrh digitálních produktů, ale také pro další oblasti vašeho podnikání. Vždy v datech hledáme přesahy, abyste výzkum využili naplno.
05
Chcete zkoumat pravidelně?
Výzkum nemusí být jen jednorázová záležitost. Nastavíme společně s vaším týmem procesy, jak jednoduše a pravidelně získávat zpětnou vazbu přímo od uživatelů.
Navrhli jsme unikátní konfigurátor SAPELI s miliardami produktových variant dveří
Jeden z nejsofistikovanějších konfigurátorů výrobců dveří na světě. Lze v něm poskládat unikátní dveře z miliard možných kombinací. Díky 70 hodinám uživatelských testování je jednoduchost používání srovnatelná s ovládáním aplikace Instagramu.
Snížli jsme počet požadavků na zákaznickou linku EG.D o 20 % a ušetřili statisíce na provozu
Když zákaznická linka funguje jako průvodce klientů webem, znamená to zbytečně vysoké náklady na každý telefonát. Zároveň to poukazuje na nedostatky webu – v případě EG.D to byla jeho komplikovaná architektura.
+48 % nalezitelnost
Zjednodušením struktury webu EG.D, důslednou prací s rozcestníky a optimalizací cílových stránek jsme zvýšili úspěšnost nalezení cílových stránek o 48 %.
7x více návštěv
Navrhli jsme responzivní verzi webu EG.D, která v roce 2020 zvýšila návštěvnost z mobilních zařízení sedminásobně.
+7,2 % online žádostí
Došlo k navýšení online přijatých formulářů o 7,2 % oproti žádostem zaslaným poštou. Pro EG.D to tak znamenalo úsporu ve statisících ročně.
Necelých 8 měsíců provozu nového e-shopu stačilo k zaplacení 7 000 hodin naší práce
E–shop Nazuby.cz se před redesignem řadil k 20 % nejvýkonnějších e–shopů na světě podle ukazatelů publikovaných společností Wordstream.com︎. Bylo proto zcela zásadní eliminovat rizika spojená s nahrazením starého webu novým.
+40 % zisk
Po očištění o přirozený růst a další faktory narostl zisk jen díky samotnému redesignu o 24 %.
+27 % obrat
Zvýšení obratu o 27 %. O 37 % se zvýšil obrat na e-shopu Nazuby.cz a o 49 % na Nazuby.eu.
+33 % konverze
Zvýšení průměrného konverzního poměru o 33 %. Konkrétně +32 % na mobilu a +38 % na desktopu.
S čím dalším pomůžeme
Naše prověřené know-how
Přes 20 let praktických zkušeností v 1 nabité hodině, která posune váš projekt
Nechcete na nic čekat? Volejte +420 604 122 182, pište na e-mail tomas.izak@proofreason.com
Ing. Tomáš Izák
CEO
„Proof & Reason mají velkou zásluhu na tom, jak fungují naše online prodejní kanály. Často s nimi konzultujeme i marketing a obsah, který tvoříme. Ptají se na správné otázky, abychom se zaměřili na to, co je důležité pro naše zákazníky.“
Nimka Sikora
(ex) CMO, S-Power
„Proof & Reason nedělají slepě to, co si klient přeje. Nad zadáním přemýšlí, hlídají si detaily a dávají nám promyšlenou zpětnou vazbu. Silní jsou i ve vývoji a plánování. Vždy víme, jak projekt postupuje. Když se něco nepovede, uznají svou chybu. Vzájemně se bereme jako partneři. E-shop rozvíjíme opravdu společně. Je to fajn a fér.“
Ladislav Carda
Vedoucí e-shopu a logistiky Top-obaly.cz
„Spolupracovat s Proof & Reason je jako sednout si do Lamborghini. Ano, jsou dražší než konkurence, ale jejich přístup a hlavně výsledky jejich práce jsou naprosto luxusní.“
Lukáš Pítra
Expert na online marketing
„Na Proof & Reason si cením přístupu a otevřenosti. Vždycky dodržovali termíny a vše bylo transparentní. Své know-how si nenechávají pro sebe – přenáší ho na klienta. Dařilo se mi tak rozšiřovat kompetence týmu, naučit spoustu lidí vzdělávat se a posouvat. To beru jako velké plus.“
Tomáš Kučera
VP Sales & Marketing, Sticky Password
(nyní Director of Sales, Lingea)
„Kvalitního výsledku nejde dosáhnout ze dne na den. Práce na návrhu webu trvala dlouho, ale vyplatilo se to. Výsledek stojí za to.“
Jan Stejskal
jednatel Nazuby.cz
