Sdílet článek

CX Space podcast: Každá investice do výzkumu může firmám vydělat násobně víc v budoucnosti

Autor - Robin Janásek

Robin Janásek

2 minuty čtení

Většina firem si myslí, že své zákazníky zná, dokud se jich poprvé skutečně nezeptá. Jak ale postavit výzkum tak, aby nesloužil jen k potvrzení vlastních domněnek, ale přinesl skutečnou změnu v byznysu?

„Správný výzkumník musí zahodit všechny svoje interpretace a soustředit se jen to, co je v datech.“

V rozhovoru jsme probrali koncept strukturované zvídavosti, na kterém stojí kvalitní výzkumná práce, a zaměřili jsme se na to, proč je důležité nepodcenit sběr vstupních dat hned v úvodu. Michala sdílí svou zkušenost s tím, co organizacím nejčastěji brání v naslouchání reálným uživatelům a proč tolik výzkumů nakonec skončí nevyužitých v šuplíku

Dozvíte se také, jak kriticky zvolit metodu i cílovou skupinu a jaká jsou rizika výzkumu na vlastní pěst, kdy se vyplatí raději vsadit na externí pohled.

Celý video rozhovor si můžete poslechnout na našem Youtube kanále, ale také na dalších platformách (Spotify, Apple Podcasts.) 

 

 

Nenechte si ujít další rozhovory a vzdělávací obsah na našem YouTube kanálu

Líbil se vám rozhovor s Míšou?

Odnášíte si z něj něco inspirativního nebo užitečného? Dejte nám o tom vědět. 

Další CX tipy najdete také na našem LinkedInu a poctivá porce CX může pravidelně přistát do vašeho e-mailu v podobě našeho newsletteru CX Space.

nebo se ozvěte přes LinkedIn
Kontakt - Robin Janásek

Robin Janásek

Chief Innovation Officer