(B2B) e⁠-⁠shopy na míru

E⁠-⁠commerce řešení pro firmy, kterým krabicové řešení nestačí. Od poznání zákazníků přes UX a vývoj až po dlouhodobý rozvoj a support.

UX/UI DEsignVývoj na míruIntegrace (ERP, CRM, ...)KonfigurátoryMultistoreSupport & rozvoj

Meziroční nárůst objednávek o 30 %

XCOPY

Co pokrýváme

Celý životní cyklus e-shopu

Zvýšení retence a zlepšení zákaznické zkušenosti

Pochopíme specifika vašeho (B2B) prodeje, jak vaši zákazníci nakupují, co je brzdí a usnadníme jim nákup tak, abyste byli opakovaně jejich první volbou.

Konfigurátory a specifické B2B funkce

Konfigurátor produktů, B2B cenotvorba, role a oprávnění, víceúrovňové schvalování objednávek, rezervace nedostupného zboží nebo rozdělení objednávky.

Automatizace a efektivita procesů

E⁠-⁠shop, který automatizuje obchodní procesy mezi vámi a zákazníky — od poptávek a objednávek přes fakturaci až po reklamace. Méně manuální práce, méně chyb, nižší náklady.

Integrace

ERP, CRM, výrobní nebo účetní systém. Napojíme e⁠-⁠shop na vaši infrastrukturu.

Vývoj na míru

Vlastní tým designérů a vývojářů, kteří pracují společně. AI a moderní technologie, které vydrží roky.

Ongoing rozvoj a support

Proaktivně hlídáme, že vše běží, měříme výkon a navrhujeme vylepšení. Dedikovaný tým.

Jak spolupráce probíhá

Od první schůzky po  e⁠-⁠shop, který vydělává

01
Úvodní schůzka a brief
Poznáme vaši situaci, cíle a očekávání a pojmenujeme, co chcete změnit a proč.
02
Výzkum a poznání
Poznáme váš obor, zákazníky, konkurenci, a zmapujeme stav e⁠-⁠shopu, příležitosti pro vylepšení a rizika, která bude třeba ošetřit.
03
Strategie, CX a UX design
Struktura, zákaznické cesty, klíčové obrazovky otestované se skutečnými zákazníky.
04
UI design a vývoj
Vizuální podoba, frontend, backend a integrace v iteracích s průběžnou zpětnou vazbou.
05
Spuštění a rozvoj
Měříme výkon, proaktivně navrhujeme vylepšení a e⁠-⁠shop s vámi dlouhodobě rozvíjíme.

„Nad zadáním přemýšlí, hlídají si detaily a dávají nám promyšlenou zpětnou vazbu. Vzájemně se bereme jako partneři. E⁠-⁠shop rozvíjíme opravdu společně. Je to fajn a fér.“

Ladislav carda

Vedoucí e⁠-⁠shopu a logistiky, Top⁠-⁠obaly.cz

Technologie

Udržitelné řešení bez vendor⁠-⁠locku akcelerované AI

Stavíme na zkušenostech z 25+ let vývoje na míru, které akcelerujeme s AI. Naše řešení je bezproblémově předatelné a s kompletní dokumentací.

Související články

Návod, jak vytvořit mapu zákaznické cesty

Už jste slyšeli o mapování zákaznické cesty, ale nevíte jak začít? Chcete zjistit, kde vaši zákazníci narážejí na překážky a co máte udělat, aby byli spokojenější? Robin Janásek má víc než 10 let zkušeností jako designér digitálních produktů a služeb a ve videu vám na konkrétním příkladu ukáže, jak pracovat s mapou zákaznické cesty.

Marketing

Customer Experience

Základy Customer Experience: Co je CX, jak se měří a jak posunout byznys díky lepší zákaznické zkušenosti

Zvýšení tržeb až o 140 % díky skvělé zákaznické zkušenosti? Když se zaměříte na lepší CX ve vaší firmě, je to možné. Customer Experience není raketová věda, potřebujete s ní ale systematicky a krok za krokem pracovat. Jak na to, kde začít, co vše do CX patří a jak si můžete změřit, že se vám zlepšovat zákaznickou zkušenost opravdu daří, se dočtete v tomto článku.

Další články a videa →

Reference

Komu jsme s e-shopem na míru pomohli