Robin Janásek
17. 12. 20242 minuty čteníSdílet článek
Robin Janásek
2 minuty čtení
17. 12. 2024
Je marketing součástí CX a kde se protínají? Proč si mnoho českých firem myslí, že jejich zákazníky nic moc nepálí a že doručují mnohem lepší zákaznickou zkušenost, než jaká je v realitě? Jaký je rozdíl mezi tím, co zákazník říká a co potřebuje, a které CX metriky vám přinesou skutečnou hodnotu?
Připravili jsme první díl podcastu CX Space, který najdete na Spotify, Apple Podcasts nebo jako video rozhovor na Youtube. O své zkušenosti se v něm podělil Lukáš Pítra, který vylepšil CX mnoha firmám v Česku a jak sám říká, ve firmách si obléká pyžamo zákazníka, protože od stolu a bez zákazníka dobré CX dohromady nedáte.
Nenechte si ujít další rozhovory a vzdělávací obsah na našem YouTube kanálu
Odnášíte si z něj něco inspirativního nebo užitečného? Dejte nám o tom vědět.
Další CX tipy najdete také na našem LinkedIn a poctivá porce CX může pravidelně přistát do vašeho e-mailu v podobě našeho newsletteru CX Space.
Robin Janásek
Chief Innovation Officer
Robin Janásek
Chief Innovation Officer
Be ambitious. Be bold. Grow.
