Návod, jak vytvořit mapu zákaznické cesty

Robin Janásek

2 minuty čtení

10. 3. 2025

Už jste slyšeli o mapování zákaznické cesty, ale nevíte jak začít? Chcete zjistit, kde vaši zákazníci narážejí na překážky a co máte udělat, aby byli spokojenější? Robin Janásek má víc než 10 let zkušeností jako designér digitálních produktů a služeb a ve videu vám na konkrétním příkladu ukáže, jak pracovat s mapou zákaznické cesty.

Co se ve videu dozvíte?

Jak krok za krokem vytvořit mapu zákaznické cesty
Jak z mapy vytěžit maximum a efektivně s ní pracovat
Koho zapojit do mapování a jak připravit workshop
Nejčastější chyby a jak se jim vyhnout

Video doporučujeme sledovat na počítači pro lepší čitelnost a srozumitelnost.

Nenechte si ujít další rozhovory a vzdělávací obsah na našem YouTube kanálu

Přihlásit se k odběru

Sdílet článek

Bylo pro vás video užitečné?

Dokážete informace z videa využít v praxi? Dejte nám o tom vědět.

Další CX tipy najdete také na našem LinkedIn a poctivá porce CX může pravidelně přistát do vašeho e-mailu v podobě našeho newsletteru CX Space.

Pište na e-mail robin.janasek@proofreason.com

nebo se ozvěte přes LinkedIn

Robin Janásek

Chief Innovation Officer

Robin Janásek

Chief Innovation Officer