Úvod
CX a design služeb
Kvalitativní a kvantitativní výzkum

Kvalitativní a kvantitativní výzkum

Pomůžeme vám lépe pochopit chování lidí. Nastavíme společně cíle výzkumu, postaráme se o jeho realizaci a předáme vám akceschopná doporučení pro byznys a design služby.

Nezkreslené závěry za rozumný čas

Dokonale poznat chování lidí je nereálné. Jejich rozhodování je nevyzpytatelné a nepředvídatelné. Hledáme proto cesty, které vám pomohou získat v rozumném čase nezkreslené odpovědi pro strategická rozhodnutí.

01
Nastavíme cíle výzkumu
Společně určíme cíle výzkumu a popíšeme hlavní oblasti, na které se potřebujete zaměřit.
02
Vybereme vhodné metodiky
Na základě cílů vybereme metodiky, které nám pomohou snadno a v rozumném čase získat kvalitní odpovědi.
03
Postaráme se o realizaci
Máme vlastní výzkumný tým, který se postará o celou realizaci. Najdeme respondenty, sesbíráme data a vyhodnotíme je.
04
Připravíme doporučení
Výstupem výzkumu jsou akceschopná doporučení, která můžete aplikovat nejen pro optimalizaci nebo návrh služby, ale také pro jiné oblasti vašeho podnikání. Vždy v datech hledáme přesahy i do jiných oblastí tak, abyste výzkum využili naplno.
05
Chcete zkoumat pravidelně?
Výzkum nemusí být jen jednorázová záležitost. Nastavíme společně s vaším týmem procesy, jak jednoduše a pravidelně získávat zpětnou vazbu přímo od zákazníků.

Metodiky, které používáme

Hloubkové rozhovory

Focus groups

Dotazníky

Uživatelské nebo zákaznické testování

Naše prověřené know⁠-⁠how

Další znalosti k CX a designu služeb

Výzkum

Uživatelské testování

Nástroje a metody

Customer Experience

Jak na uživatelské testování: metody výzkumu a postupy

Výzkum považujeme za základní stavební kámen redesignu webu. Jeho klíčovou součástí je uživatelské testování (UX testování), pomocí kterého zjistíte, jak současný web používají jeho uživatelé, a ověříte, zda vše funguje tak, jak očekávají.

Nástroje a metody

Výzkum

Uživatelské testování

Jak přistupovat k moderovanému uživatelskému testování efektivně

Moderované uživatelské testování (UX testování) je pro vývoj a designování webů klíčové. Umožňuje vám na skutečných uživatelích otestovat funkčnost webu, jeho informační architekturu i grafický návrh. Jak rozsáhlé testování zvolit, záleží na několika faktorech, které musíte brát v potaz. Přečtěte si naše doporučení, jak k moderovanému testování přistupovat.

Přes 20 let praktických zkušeností v 1 nabité hodině, která posune váš projekt

Nechcete na nic čekat? Volejte +420 604 122 182, pište na e-mail tomas.izak@proofreason.com

Ing. Tomáš Izák

CEO

„Proof & Reason mají velkou zásluhu na tom, jak fungují naše online prodejní kanály. Často s nimi konzultujeme i marketing a obsah, který tvoříme. Ptají se na správné otázky, abychom se zaměřili na to, co je důležité pro naše zákazníky.“

Nimka Sikora

(ex) CMO, S-Power

„Proof & Reason nedělají slepě to, co si klient přeje. Nad zadáním přemýšlí, hlídají si detaily a dávají nám promyšlenou zpětnou vazbu. Silní jsou i ve vývoji a plánování. Vždy víme, jak projekt postupuje. Když se něco nepovede, uznají svou chybu. Vzájemně se bereme jako partneři. E⁠-⁠shop rozvíjíme opravdu společně. Je to fajn a fér.“

Ladislav Carda

Vedoucí e-shopu a logistiky Top-obaly.cz

„Spolupracovat s Proof & Reason je jako sednout si do Lamborghini. Ano, jsou dražší než konkurence, ale jejich přístup a hlavně výsledky jejich práce jsou naprosto luxusní.“

Lukáš Pítra

Expert na online marketing

„Na Proof & Reason si cením přístupu a otevřenosti. Vždycky dodržovali termíny a vše bylo transparentní. Své know⁠-⁠how si nenechávají pro sebe – přenáší ho na klienta. Dařilo se mi tak rozšiřovat kompetence týmu, naučit spoustu lidí vzdělávat se a posouvat. To beru jako velké plus.“