- Úvod
- Digitální produkty
UX & CRO
UX & CRO
Navrhneme nebo upravíme váš web nebo e-shop tak, aby odpovídal potřebám zákazníků a maximálně podporoval samotný nákup.
Dlouhodobě perfektní uživatelská zkušenost a vyšší konverze
Aby web nebo e-shop plnil své cíle, musí odpovídat potřebám zákazníků – dávat jim v pravý čas to, co potřebují. A právě spokojený zákazník a jeho kladná zkušenost při průchodu webem je to, co vám v digitálním světě dlouhodobě přinese výsledky. Více odeslaných formulářů, kvalitnější poptávky nebo vyšší hodnota objednávek.
01
Poznáme vaše podnikání
Poznáme vaše motivace, potřeby a očekávání. Pochopíme, jak funguje váš obor, konkurence, marketing, obchod a jakou roli v tom všem hraje web nebo e-shop.
02
Určíme cíle a očekávání
Společně s vámi definujeme realistické a ambiciózní cíle, které potřebujete novým webem nebo jeho optimalizací dosáhnout.
03
Podíváme se na vaše data
Podrobně se podíváme na data z vašeho CRM, ERP, zákaznické databáze, vyzpovídáme obchodníky, zmapujeme zákaznickou cestu a podíváme se na data ze současného webu. Zjistíme, co funguje, co ne a s čím můžeme pracovat.
04
Poznáme vaše zákazníky
Aby web plnil cíle, musí vašim zákazníkům dávat všechny informace ve správný čas. A proto se snažíme zákazníky důkladně poznat. Vždy volíme metody výzkumu tak, abychom získali dostatek nezkreslených odpovědí za rozumný čas.
05
Zaměříme se zkušenost zákazníka s nákupem
Zjistíme, jak zákazníci procházejí celou službou, identifikujeme, jak web nebo e-shop navazuje na další kroky, nástroje, touchpointy a interní procesy.
06
Připravíme a otestujeme návrhy a obsah
Všechny návrhy průběžně testujeme. Od informační architektury až po finální grafiku. Ověřujeme, zda plní vytyčené cíle a zákazníci je umějí používat.
07
Pomůžeme s implementací návrhů
Záleží nám na tom, aby návrhy i po implementaci fungovaly správně. Proto s námi můžete počítat i po jejich dokončení. Dáme podporu vašim vývojářům nebo vybranému dodavateli.
08
Vyhodnotíme, jak návrhy fungují
Po spuštění zkontrolujeme, zda úpravy plní určené cíle. Doporučíme další kroky, které pomohou k ještě vyššímu výkonu webu, a pokud budete chtít můžeme vám pomoct i s nastavením analytiky a marketingem.
Optimalizací kurzové landing-page Artmaster jsme během 2 týdnů zvýšili tržby o 35 %
Upravili jsme a otestovali stránku detailu kurzů, která je klíčovou prodejní částí webu Artmaster. Úpravou jsme zvýšili výkon webu i celého byznysu díky navýšení tržeb o 35 %.
+49 % interakcí
Návštěvníci spouští videa o 32 % a trailery o 49 % častěji, na tlačítko nákupu klikají o 19 % více a o 49 % častěji se registrují do kurzů.
+ 42 % konverze
Během 2 týdnů se nám podařilo otpimalizací zvýšit i počet prodaných kurzů Artmaster o 42 %.
Spolupráce, díky které tržby e‐shopu Top-obaly.cz každoročně rostou o 40 %
Už přes deset let e-shop neustále vylepšujeme a jeho zákazníkům usnadňujeme nákup. Při řízení projektu nám pomáhá průběžný výzkum, důsledná práce s backlogem, pravidelné status cally i roční výhled.
Top 10 % na světě
Na e-shopu Top-obaly dosahujeme průměrně od roku 2015 9% konverzního poměru. To e-shop řadí mezi 10 % nejvýkonnějších na světě.
98% spokojenost
5 hvězdiček v hodnocení celkové spokojenosti s e-shopem Top-obaly od 5 958 z 6 187 hodnocení ověřených uživatelů Heureka.cz
+10 % zapojení uživatelů
Na mobilních zařízení se zvýšila míra zapojení uživatelů o 10 %. Více tak interagují s obsahem a na webu zůstávají déle.
70. nejrychlejší e-shop
Z 500 nejnavštěvovanějších e-shopů v Česku jsou Top-obaly na 70. místě pro desktop a 129. místě pro mobil.
Snížli jsme počet požadavků na zákaznickou linku EG.D o 20 % a ušetřili statisíce na provozu
Když zákaznická linka funguje jako průvodce klientů webem, znamená to zbytečně vysoké náklady na každý telefonát. Zároveň to poukazuje na nedostatky webu – v případě EG.D to byla jeho komplikovaná architektura.
+48 % nalezitelnost
Zjednodušením struktury webu EG.D, důslednou prací s rozcestníky a optimalizací cílových stránek jsme zvýšili úspěšnost nalezení cílových stránek o 48 %.
7x více návštěv
Navrhli jsme responzivní verzi webu EG.D, která v roce 2020 zvýšila návštěvnost z mobilních zařízení sedminásobně.
+7,2 % online žádostí
Došlo k navýšení online přijatých formulářů o 7,2 % oproti žádostem zaslaným poštou. Pro EG.D to tak znamenalo úsporu ve statisících ročně.
Navrhli jsme kampaň Generali s vyjímečným konverzním poměrem 89 %
V roce 2016 jsme navrhli kampaň pro Generali s cílem převést maximum klientů z tištěné korespondence do digitální. Pro kampaň jsme zvolili kombinaci direct mailu a microsite. Microsite měla zcela výjimečný konverzní poměr 89 % a celá kampaň 9 % — to je přes dvojnásobek běžných hodnot.
Necelých 8 měsíců provozu nového e-shopu stačilo k zaplacení 7 000 hodin naší práce
E–shop Nazuby.cz se před redesignem řadil k 20 % nejvýkonnějších e–shopů na světě podle ukazatelů publikovaných společností Wordstream.com︎. Bylo proto zcela zásadní eliminovat rizika spojená s nahrazením starého webu novým.
+40 % zisk
Po očištění o přirozený růst a další faktory narostl zisk jen díky samotnému redesignu o 24 %.
+27 % obrat
Zvýšení obratu o 27 %. O 37 % se zvýšil obrat na e-shopu Nazuby.cz a o 49 % na Nazuby.eu.
+33 % konverze
Zvýšení průměrného konverzního poměru o 33 %. Konkrétně +32 % na mobilu a +38 % na desktopu.
S čím dalším pomůžeme
UI a webová grafika
Branding a vizuální identita
Obsahová strategie
Příprava obsahu
Naše prověřené know-how
Přes 20 let praktických zkušeností v 1 nabité hodině, která posune váš projekt
Nechcete na nic čekat? Volejte +420 604 122 182, pište na e-mail tomas.izak@proofreason.com
Ing. Tomáš Izák
CEO
„Proof & Reason mají velkou zásluhu na tom, jak fungují naše online prodejní kanály. Často s nimi konzultujeme i marketing a obsah, který tvoříme. Ptají se na správné otázky, abychom se zaměřili na to, co je důležité pro naše zákazníky.“
Nimka Sikora
(ex) CMO, S-Power
„Proof & Reason nedělají slepě to, co si klient přeje. Nad zadáním přemýšlí, hlídají si detaily a dávají nám promyšlenou zpětnou vazbu. Silní jsou i ve vývoji a plánování. Vždy víme, jak projekt postupuje. Když se něco nepovede, uznají svou chybu. Vzájemně se bereme jako partneři. E-shop rozvíjíme opravdu společně. Je to fajn a fér.“
Ladislav Carda
Vedoucí e-shopu a logistiky Top-obaly.cz
„Spolupracovat s Proof & Reason je jako sednout si do Lamborghini. Ano, jsou dražší než konkurence, ale jejich přístup a hlavně výsledky jejich práce jsou naprosto luxusní.“
Lukáš Pítra
Expert na online marketing
„Na Proof & Reason si cením přístupu a otevřenosti. Vždycky dodržovali termíny a vše bylo transparentní. Své know-how si nenechávají pro sebe – přenáší ho na klienta. Dařilo se mi tak rozšiřovat kompetence týmu, naučit spoustu lidí vzdělávat se a posouvat. To beru jako velké plus.“
Tomáš Kučera
VP Sales & Marketing, Sticky Password
(nyní Director of Sales, Lingea)
„Kvalitního výsledku nejde dosáhnout ze dne na den. Práce na návrhu webu trvala dlouho, ale vyplatilo se to. Výsledek stojí za to.“
Jan Stejskal
jednatel Nazuby.cz
Be ambitious. Be bold. Grow.